İPTAL, İADE VE ETKİNLİK DEĞİŞİKLİĞİ KOŞULLARI

1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Oltan Kiraz – Atlax Organizasyon
Adres: İstiklal Mah. 116. Cad. No:16/2 Merkez / Isparta
Vergi Dairesi: Davraz Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 5630559119
Telefon: 0 (246) 606 33 03
E-posta: info@atlax.org
İnternet Sitesi: odeme.atlax.org

2. Politikanın Konusu

Bu İptal, İade ve Etkinlik Değişikliği Koşulları; odeme.atlax.org internet sitesi üzerinden satın alınan etkinlik katılımı ve hizmetlere ilişkin iptal, erteleme, değişiklik ve ücret iadesi süreçlerini düzenlemektedir.

Bu metin; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım ve Hizmet Satın Alma Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

3. Siparişin Kesinleşmesi

Sipariş;

Alıcının gerekli bilgileri eksiksiz olarak girmesi,
Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması,
Ödeme yükümlülüğü doğduğunu kabul etmesi,
Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanması

ile kesinleşir.

Ödeme işleminin başarısız olması veya banka tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

4. Cayma Hakkı

odeme.atlax.org üzerinden sunulan etkinlik ve organizasyon hizmetleri, belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken eğlence ve boş zaman değerlendirme hizmetleridir.

Bu nedenle ilgili mevzuat kapsamında, etkinlik satış sayfasında veya sözleşmede aksi açıkça belirtilmediği sürece, bu hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcının;

Etkinliğe katılmaktan vazgeçmesi,
Kişisel programının değişmesi,
Yanlış etkinlik, tarih veya saat seçmesi,
Ulaşım veya konaklama sorunu yaşaması,
İş, okul veya özel yaşamıyla ilgili bir engel oluşması,
Sağlık veya benzeri kişisel bir nedenle etkinliğe katılamaması,
Etkinlik alanına geç gelmesi,
Etkinlik girişinde bulunması gereken belge veya kimliği sunamaması

durumlarında ücret iadesi yapılmaz.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. Etkinliğe Katılmama

Satın alınan bilet veya katılım hakkının kullanılmaması, siparişin kendiliğinden iptal edildiği veya ücret iadesi hakkı doğduğu anlamına gelmez.

Alıcının etkinliğe katılmaması veya etkinlik alanına zamanında ulaşamaması durumunda etkinlik bedeli iade edilmez.

Etkinlik başladıktan sonra etkinliğe giriş yapılıp yapılamayacağı, etkinliğin niteliğine ve organizasyon kurallarına göre belirlenir.

6. Yanlış Bilgi veya Yanlış Etkinlik Seçimi

Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce aşağıdaki bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür:

Etkinlik adı,
Etkinlik tarihi ve saati,
Etkinlik yeri,
Katılımcı sayısı,
Bilet veya hizmet türü,
Ad ve soyadı bilgisi,
Telefon ve fatura bilgileri,
Toplam ödeme tutarı.

Alıcının yanlış etkinlik, tarih, bilet türü veya katılımcı bilgisi seçmesi nedeniyle yapılacak değişiklik talepleri otomatik olarak kabul edilmez.

Değişikliğin mümkün olup olmadığı; etkinliğin özellikleri, kontenjan durumu, organizatörün kuralları ve talebin iletildiği tarih dikkate alınarak değerlendirilir.

Değişiklik yapılamaması durumunda ücret iadesi hakkı doğmaz.

7. Etkinliğin Atlax Organizasyon Tarafından İptal Edilmesi

Etkinliğin Atlax Organizasyon veya ilgili organizatör tarafından tamamen iptal edilmesi hâlinde alıcıya;

E-posta,
Telefon,
Kısa mesaj,
İnternet sitesi duyurusu

yöntemlerinden biri veya birkaçıyla bilgi verilir.

Tamamen iptal edilen etkinlik için tahsil edilen etkinlik katılım bedeli alıcıya iade edilir.

İade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına uygun olarak ve alıcıya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Etkinlik bedeli dışında alıcının üçüncü kişilerden satın aldığı;

Ulaşım,
Konaklama,
Yeme-içme,
Otopark,
Seyahat sigortası,
Diğer mal ve hizmetler

Atlax Organizasyon tarafından ayrıca ve yazılı olarak taahhüt edilmediği sürece iade kapsamında değildir.

8. Etkinliğin Ertelenmesi

Etkinliğin ertelenmesi durumunda mevcut bilet veya katılım hakkı, aksi belirtilmediği sürece yeni etkinlik tarihi için geçerliliğini korur.

Yeni etkinlik tarihi alıcıya uygun iletişim kanallarıyla bildirilir.

Alıcının yeni etkinlik tarihine katılmak istememesi hâlinde, erteleme duyurusunda belirtilen süre ve yöntem içerisinde iade talebinde bulunması gerekir.

Belirtilen süre içerisinde iade talebi iletilmemesi durumunda biletin yeni tarih için geçerli olduğu kabul edilir.

İade başvurusu için ayrıca bir süre açıklanmamışsa alıcı, erteleme bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren makul süre içerisinde info@atlax.org adresine başvurabilir.

9. Etkinlik Tarihi, Saati veya Yerindeki Değişiklikler

Etkinliğin temel niteliğini ortadan kaldırmayan aşağıdaki değişiklikler yapılabilir:

Etkinlik başlangıç saatinde makul değişiklik,
Aynı şehir veya bölge içerisinde etkinlik alanının değiştirilmesi,
Program akışında değişiklik,
Oturma veya yerleşim düzeninde değişiklik,
Teknik programda değişiklik.

Değişikliğin etkinliğin temel özelliklerini önemli ölçüde etkilemesi hâlinde alıcıya gerekli bilgilendirme yapılır ve durumun niteliğine göre biletin yeni koşullarda kullanılması veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.

10. Sanatçı, Konuşmacı veya Program Değişikliği

Birden fazla sanatçı, konuşmacı, eğitmen veya program bölümünden oluşan etkinliklerde; etkinliğin genel niteliğini ortadan kaldırmayan sanatçı, konuşmacı, program sırası veya içerik değişiklikleri yapılabilir.

Değişikliğin etkinliğin ana unsurunu ortadan kaldırması veya hizmetin temel niteliğini önemli ölçüde değiştirmesi hâlinde alıcıya uygulanabilecek seçenekler ayrıca bildirilir.

11. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir:

Doğal afet,
Yangın,
Sel veya deprem,
Salgın hastalık,
Savaş veya terör olayı,
Grev veya toplumsal olay,
Kamu kurumlarının kararları,
Sokağa çıkma veya etkinlik yasağı,
Ağır hava koşulları,
Ulaşımın durması,
Elektrik veya iletişim kesintileri,
Etkinlik alanının kullanılamaz hâle gelmesi,
Teknik altyapının çalışmasını engelleyen olağanüstü durumlar,
Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar.

Mücbir sebep nedeniyle etkinlik iptal edilebilir, ertelenebilir veya etkinliğin tarihi, saati ya da yeri değiştirilebilir.

Alıcıya uygulanacak iptal, erteleme, değişiklik veya iade seçenekleri olayın niteliğine göre bildirilir.

12. İade Başvurusu

İade hakkının doğduğu durumlarda başvurular aşağıdaki e-posta adresine yapılmalıdır:

E-posta: info@atlax.org

Başvuruda aşağıdaki bilgilere yer verilmelidir:

Ad ve soyadı,
Telefon numarası,
Sipariş veya işlem numarası,
Etkinliğin adı,
Ödeme tarihi,
Ödenen tutar,
İade talebinin nedeni.

Eksik bilgiyle yapılan başvurularda talebin sonuçlandırılabilmesi için alıcıdan ek bilgi veya belge istenebilir.

Telefonla yapılan görüşmeler bilgilendirme amacı taşır. İade taleplerinin kayıt altına alınabilmesi için yazılı olarak veya e-posta aracılığıyla iletilmesi gerekir.

13. İade Yöntemi

İadeler, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, ilgili karta veya karta bağlı hesaba iade edilir.

İade tutarı, alıcıya herhangi bir ek ücret veya masraf yüklenmeden ödeme kuruluşuna iletilir.

Alıcının talebi üzerine ödemenin farklı bir karta, üçüncü bir kişinin hesabına veya nakit olarak iade edilmesi mümkün olmayabilir.

İade yapılacak kartın kapatılmış, yenilenmiş veya kullanıma kapatılmış olması durumunda süreç, kartı düzenleyen bankanın prosedürlerine göre yürütülür.

14. İade Süresi

Etkinliğin tamamen iptal edilmesi veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsız hâle gelmesi durumunda, alıcıya gerekli bilgilendirme yapılır.

İade hakkının doğduğu durumlarda tahsil edilen tutar, ilgili bildirim veya geçerli iade talebinin alınmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

İade işleminin Atlax Organizasyon tarafından banka veya ödeme kuruluşuna iletilmesinden sonra tutarın alıcının kartına veya hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

15. Taksitli Ödemelerin İadesi

Taksitli ödeme işlemlerinde Atlax Organizasyon, iade hakkı doğan toplam tutarı ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına iletir.

İade tutarının alıcının kartına tek seferde veya taksitler hâlinde yansıtılması, kartı düzenleyen bankanın uygulamalarına bağlıdır.

Banka tarafından uygulanan taksitli iade yöntemi, Atlax Organizasyon tarafından değiştirilemez.

16. Kampanyalı ve İndirimli Satışlar

Kampanyalı veya indirimli olarak satın alınan etkinlik ve hizmetlerde de bu İptal ve İade Koşulları geçerlidir.

İade hakkının doğması hâlinde, alıcıya yalnızca ilgili işlem kapsamında fiilen ödediği tutar iade edilir.

Kampanya kapsamında ücretsiz veya indirimli sunulan ek hizmetlerin bedeli ayrıca iade edilmez.

17. Kısmi İade

Bir sipariş içerisinde birden fazla katılım hakkı veya hizmet bulunması hâlinde kısmi iadenin mümkün olup olmadığı, ilgili etkinliğin koşullarına ve biletlerin ayrılabilir nitelikte olup olmadığına göre değerlendirilir.

Kullanılmış, etkinliğe giriş yapılmış veya hizmeti ifa edilmiş bilet ve katılım hakları için iade yapılmaz.

18. Ödeme İtirazları ve Ters İbraz

Alıcı, ödeme işleminin kendisine ait olmadığını düşünmesi hâlinde öncelikle kartı düzenleyen banka ve Atlax Organizasyon ile iletişime geçmelidir.

Alıcının geçerli bir hizmet satın almasına rağmen gerçeğe aykırı biçimde ödeme itirazında bulunması hâlinde Atlax Organizasyon; sipariş, elektronik onay, ödeme ve hizmet kayıtlarını ilgili banka, ödeme kuruluşu veya yetkili mercilerle paylaşabilir.

Kişisel verilerin paylaşılmasında ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun hareket edilir.

19. Uyuşmazlıklar

Alıcının tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlar kapsamında ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Mahkemesinde görülmesi gereken uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

20. Yürürlük

Alıcı, odeme.atlax.org üzerinden ödeme işlemini tamamlamadan önce bu İptal, İade ve Etkinlik Değişikliği Koşulları’nı okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Bu koşullar, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren gerçekleştirilecek işlemlerde geçerlidir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan hakları saklıdır.

Son güncelleme tarihi: 31 Temmuz 2026